よくある質問

Q

送料について教えてください

A
日本郵便のクリックポストにてお届けいたします。 送料は全国一律185円です。 複数回のご購入でも送料はお返しできませんので、できる限りまとめてご購入いただくようお願いいたします。 また、複数回のご購入でも個数によっては1通で発送させていただく場合がございますが、送料はお返しできませんのであらかじめご了承ください。 兵庫県から発送いたします。ほとんどの地域は発送日から1〜3日程度でお届けできますが、陸送便のため、一部地域はお届けまで1週間以上かかる場合がございます。 多数の商品をご注文の場合は、2通以上の封筒に分けてお届けする場合がございますので、あらかじめご了承ください。 その際の2通目以降の追加送料は「絲-ito-」で負担させていただきます。 お客さまにご負担いただく送料は1通分のみとなります。
Q

返品について教えてください

A
商品の欠陥がある場合を除き、お客様都合の返品やキャンセル、交換はお受けいたしかねます。 万が一、商品に欠陥や誤発送などがございましたら、商品到着後7日以内に当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

お問い合わせについて教えてください

A
お問い合わせフォームからのご連絡につきましては、できる限り速やかに(遅くとも24時間以内に)お返事いたします。 ご入力いただいたメールアドレスにお返事をお送りしますので、「[email protected]」「@outlook.jp」からのメールの受信許可をお願いいたします。
Q

糸の取り扱いについて教えてください

A
化学染料を使用した手染め糸です。 中性洗剤で優しく水洗いすることをお勧めします。漂白剤入り洗剤のご使用はお控えください。 ミカノールという液剤を使用して色止めはしていますが、色落ちする場合がございます。特に濃い色は色落ちしやすいので、お洗濯の際はご注意ください。 糸通をよくするため、仕上げに柔軟剤を使用しています。匂いに敏感な方はお気をつけください。 手染め糸なので、同じ色の染料で染めても全く同じ色にはなりません。そのためお気に入りの糸がございましたら、お早めにご注文お願いいたします。
Q

【段染め】と【まだら染め】の糸について

A
段染め糸は1本の糸に様々な色が【並んで入っている】糸のことです。 数cmから数十cmごとに色が変わり、色の境目なども独特の色が出ますので、楽しみながらお使いいただけると思います。 まだら染め糸は1本の糸に様々な色が【ランダムに入っている】糸のことです。 一針だけの色があったり、数cm同じ色が続いたりと、不規則にいろんな色が入っていますので、どんな色が出てくるのか楽しみながらお使いいただける糸です。
Q

糸の太さについて

A
現在絲-ito-で扱っている糸の太さは ・20/2 ・20/3 ・20/4 ・20/6 の4種類になります。 綿糸の太さは番手で表します。 絲-ito-で一番多く扱っているのは【20/4】という綿糸ですが、この【20】の部分が番手を表しています。 綿糸は番手がの数字が大きくなるほど細くなっていきます。 【4】のほうは【何本撚り合わせているか】ということを示しています。 ですので、20番手の糸を4本撚っているのが【20/4】の糸ということです。 細 20/2<20/3<20/4<20/6 太
Q

糸の種類について

A
【カード糸】 糸を作る際に、撚り合わせた糸の表面にある不要な繊維を取り除く工程を行い、約5%の不要部分が除去された糸を【カード糸】といいます。 こちらは綿糸らしい素朴な糸に仕上がります。 刺し子にすごく合う糸だと感じています。 【コーマ糸】 カード糸の表面に残る不要な繊維をさらに約15〜20%ほど削ぎ落とす工程を施した糸です。 こうすることにより、繊維の均一性を高めているそうです。 コーマ糸はツヤのある柔らかな風合いの糸で、布通りも良くスルスルっと刺せる糸です。 【コーマ糸・シルケット加工】 シルケット加工は綿糸を引っ張った状態で苛性ソーダに浸し、シルクのような光沢や風合いを持たせる加工のことをいいます。 この加工により、強度や吸湿性、染色性が向上します。 発色が良く、コーマ糸より光沢あり、少し硬めの糸です。 それぞれ刺し心地や見た目の違いもありますので、いろいろお試しくださいね。
Q

商用利用について

A
絲-ito-の糸やオリジナル刺し子ふきんをキット販売等にお入れいただく場合は事前にお知らせください。 刺し子ふきん等の作品にご使用いただき商用利用はしていただいても構いませんが、そこで発生するトラブルについては一切の責任を負い兼ねます。 ご了承くださいませ。 絲-ito-オリジナル刺し子ふきんの転売はおやめください。 完成した絲-ito-のオリジナル刺し子ふきんを販売していただくことは可能です。